Types d'événements
Créez des types de rendez-vous personnalisés avec durée, lieu et formulaire de réservation.
Créez des rendez-vous sur mesure pour chaque situation
Les types d'événements sont les modèles qui définissent vos différents formats de rendez-vous. Chaque type possède ses propres paramètres : durée, lieu, membres assignés, formulaire de réservation et bien plus. Vos prospects choisissent le type de rendez-vous qui leur convient, puis sélectionnent un créneau parmi vos disponibilités.
Commencez par créer 2 ou 3 types d'événements pour couvrir vos cas d'usage principaux : un appel de découverte, une visite de bien et une consultation en visioconférence.
Créer un type d'événement
Pour créer un nouveau type d'événement :
- Accédez à Réservation dans la barre latérale
- Cliquez sur Types d'événements
- Cliquez sur Créer un type d'événement
- Remplissez les informations de base :
- Nom — Le titre affiché aux visiteurs (ex. : « Visite de bien », « Appel découverte »)
- Slug — L'identifiant URL généré automatiquement à partir du nom
- Description — Un texte explicatif visible sur la page de réservation
- Durée — La durée du rendez-vous en minutes (15, 30, 45, 60 min ou durée personnalisée)
- Enregistrez le type d'événement
Configurer le lieu du rendez-vous
Chaque type d'événement dispose d'un lieu qui détermine comment le rendez-vous se déroulera. Trois options sont disponibles :
| Lieu | Description | Détails |
|---|---|---|
| En personne | Rendez-vous physique | Indiquez l'adresse exacte du lieu de rencontre |
| Téléphone | Appel téléphonique | Le numéro sera communiqué dans la confirmation |
| Visioconférence | Réunion vidéo en ligne | Un lien Zoom est créé automatiquement si l'intégration est activée |
Pour les rendez-vous en visioconférence, connectez d'abord votre compte Zoom dans les Intégrations calendrier. Le système générera automatiquement un lien de réunion unique pour chaque réservation.
Assigner des membres de l'équipe
Vous pouvez définir quels membres de votre équipe sont disponibles pour chaque type d'événement :
- Ouvrez les paramètres du type d'événement
- Accédez à la section Membres assignés
- Sélectionnez les membres qui peuvent recevoir ce type de rendez-vous
Lorsqu'un prospect réserve un créneau, le système vérifie les disponibilités de chaque membre assigné et propose uniquement les créneaux où au moins un membre est libre.
Si vous assignez plusieurs membres à un même type d'événement, le système répartit automatiquement les rendez-vous selon les disponibilités individuelles de chacun. Consultez Gestion des disponibilités pour configurer les horaires par membre.
Paramètres avancés
Temps tampon entre les rendez-vous
Ajoutez un temps tampon avant et/ou après chaque rendez-vous pour éviter les enchaînements trop serrés. Par exemple, un tampon de 15 minutes après chaque visite de bien vous laisse le temps de vous déplacer.
Préavis minimum
Définissez un délai minimum avant lequel un rendez-vous peut être réservé. Cela empêche les réservations de dernière minute. Par exemple, un préavis de 24 heures signifie que personne ne peut réserver un créneau dans les 24 prochaines heures.
Nombre maximum de réservations par jour
Limitez le nombre de rendez-vous que vous pouvez recevoir par jour pour ce type d'événement. Utile pour les visites de biens qui demandent beaucoup d'énergie ou de préparation.
Champs personnalisés du formulaire de réservation
Ajoutez des champs personnalisés au formulaire que vos prospects remplissent lors de la réservation. Ces champs vous permettent de collecter des informations utiles avant le rendez-vous.
Par défaut, le formulaire demande les informations de base (nom, email). Vous pouvez ajouter des questions supplémentaires selon vos besoins :
- Champ texte — Questions ouvertes (ex. : « Décrivez brièvement votre bien »)
- Champ sélection — Liste de choix prédéfinis (ex. : « Type de bien : Appartement / Maison / Villa »)
- Champ numérique — Valeurs numériques (ex. : « Nombre de chambres »)
Posez 2-3 questions pertinentes pour bien préparer votre rendez-vous sans alourdir le formulaire. Un formulaire trop long peut décourager les prospects.
Pour configurer les champs personnalisés :
- Ouvrez les paramètres du type d'événement
- Accédez à l'onglet Champs personnalisés
- Cliquez sur Ajouter un champ
- Choisissez le type de champ et configurez le libellé
- Indiquez si le champ est obligatoire ou facultatif
- Enregistrez
Page publique de réservation
Chaque type d'événement dispose d'une page publique accessible à vos prospects sans authentification. L'URL suit le format :
https://app.boostconciergerie.com/book/votre-conciergerie/visite-de-bien
Sur cette page, le prospect peut :
- Consulter la description et les détails du rendez-vous
- Sélectionner une date parmi les jours disponibles
- Choisir un créneau horaire libre
- Remplir le formulaire de réservation (informations de contact + champs personnalisés)
- Confirmer la réservation
Un email de confirmation est envoyé automatiquement au prospect ainsi qu'au membre assigné. Cet email contient un lien de gestion permettant au prospect de reprogrammer ou annuler son rendez-vous.
Intégration sur votre site web
Vous pouvez intégrer la page de réservation directement sur votre site web de deux façons :
- Lien direct — Partagez l'URL de votre page de réservation dans un bouton ou un lien sur votre site
- Widget intégré — Utilisez le code d'intégration fourni pour afficher le formulaire de réservation directement sur une page de votre site
Pour obtenir le code d'intégration :
- Accédez aux paramètres du type d'événement
- Cliquez sur l'onglet Intégration
- Copiez le code d'intégration fourni
- Collez-le dans le code HTML de votre site web
Le widget d'intégration s'adapte automatiquement au style de votre site. Il fonctionne sur tous les navigateurs modernes et est entièrement responsive pour les appareils mobiles.
Bonnes pratiques
- Nommez clairement vos types d'événements pour que vos prospects comprennent immédiatement de quoi il s'agit
- Ajustez la durée en fonction du type de rendez-vous : 15 min pour un appel rapide, 60 min pour une visite de bien
- Utilisez les champs personnalisés pour collecter les informations essentielles en amont
- Activez le temps tampon pour les rendez-vous qui nécessitent un déplacement
- Testez votre page de réservation en visitant l'URL publique pour vérifier l'expérience prospect