Gérer votre abonnement

Votre abonnement en un coup d'œil

La page Facturation > Abonnement affiche les informations essentielles de votre abonnement en cours :

• Plan actuel — Pro ou Business
• Fréquence de facturation — Mensuelle ou annuelle
• Statut — Actif, en période d'essai, en attente de paiement, ou résilié
• Prochaine date de renouvellement — Date du prochain prélèvement

Le portail de facturation Stripe

Boost Conciergerie utilise Stripe pour gérer les paiements de manière sécurisée. Le portail de facturation Stripe est un espace en libre-service qui vous permet de gérer tous les aspects de votre abonnement sans passer par le support.

Pour y accéder :

1. Rendez-vous sur Facturation > Abonnement
2. Cliquez sur le bouton Gérer l'abonnement
3. Vous êtes redirigé vers le portail Stripe sécurisé

Ce que vous pouvez faire depuis le portail Stripe

• Changer de plan — Passer du Pro au Business (ou inversement)
• Modifier la fréquence — Basculer entre facturation mensuelle et annuelle
• Mettre à jour votre carte bancaire — Ajouter ou modifier vos moyens de paiement
• Consulter vos factures — Télécharger l'historique de vos factures et reçus en PDF
• Résilier votre abonnement — Annuler le renouvellement automatique

Changer de plan

Pour passer d'un plan à un autre (par exemple du Pro au Business) :

1. Accédez au portail de facturation Stripe (voir ci-dessus)
2. Dans la section abonnement, cliquez sur Modifier le plan
3. Sélectionnez le nouveau plan souhaité
4. Confirmez le changement

Comment fonctionne le changement ?

• Passage au supérieur (Pro → Business) — Le changement est immédiat. Vous êtes facturé au prorata pour la période restante du mois en cours, et vos crédits mensuels sont ajustés.
• Passage à l'inférieur (Business → Pro) — Le changement prend effet à la prochaine date de renouvellement. Vous conservez votre plan actuel jusqu'à la fin de la période payée.

Gérer vos moyens de paiement

Depuis le portail de facturation Stripe, vous pouvez :

• Ajouter une nouvelle carte bancaire pour les prochains paiements
• Remplacer votre carte actuelle si elle expire ou change
• Définir un moyen de paiement par défaut utilisé pour les prélèvements automatiques

Consulter vos factures

Toutes vos factures sont disponibles depuis le portail de facturation Stripe :

• Factures d'abonnement — Générées à chaque cycle de renouvellement (mensuel ou annuel)
• Factures de packs — Générées à chaque achat de pack de crédits
• Format PDF — Téléchargeables pour votre comptabilité

Chaque facture contient le détail du montant, la période concernée et les informations fiscales nécessaires.

Résilier votre abonnement

Si vous souhaitez arrêter votre abonnement :

1. Accédez au portail de facturation Stripe
2. Cliquez sur Résilier l'abonnement
3. Confirmez la résiliation

Après la résiliation :

• Vous repassez en accès limité (1 estimation gratuite par mois)
• Vos crédits de packs non utilisés restent disponibles et n'expirent pas
• Vos données (contacts, pipeline, candidatures) sont conservées
• Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment

Échecs de paiement

En cas d'échec de paiement (carte expirée, fonds insuffisants, etc.) :

1. Vous recevez une notification par email de Stripe
2. Stripe effectue automatiquement de nouvelles tentatives de prélèvement sur plusieurs jours
3. Mettez à jour votre carte bancaire via le portail Stripe pour résoudre le problème
4. Si le paiement échoue après plusieurs tentatives, votre abonnement sera suspendu