Conditions générales de vente
Nos conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :
ERAKIS SOLUTIONS LLP
Forme juridique : Limited liability partnership
Siège social : 24-26 Arcadia Avenue, Fin009, London, United Kingdom, N3 2JU
Company number : OC458125
Opérant sous le nom commercial BoostConciergerie
Ci-après dénommée « le Prestataire »,
Et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client »),
souhaitant souscrire à un abonnement ou acheter des crédits sur la plateforme CRM / ERP BoostConciergerie.
Toute souscription implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV ainsi que des Conditions Générales d'Utilisation.
2. Services fournis
Le Prestataire propose une plateforme CRM / ERP destinée aux professionnels de la conciergerie et de la location courte durée.
Les services incluent notamment :
- Un CRM avec gestion de contacts et pipeline commercial
- Un système de prise de rendez-vous avec synchronisation Google Calendar
- Des estimations de revenus locatifs (soumises à crédits)
- Des formulaires personnalisables
- Un module de recrutement (ATS)
La majorité des fonctionnalités est accessible gratuitement. Les fonctionnalités payantes sont détaillées sur la page de tarification.
3. Offres et tarification
BoostConciergerie propose deux types d'offres payantes :
- Abonnements mensuels ou annuels : donnant accès à des fonctionnalités avancées et un rechargement mensuel de crédits d'estimation.
- Packs de crédits : achat ponctuel de crédits d'estimation, utilisables sans limite de durée tant que le compte est actif.
Les prix sont indiqués en euros (€) TTC sur la page de tarification. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux abonnements en cours.
4. Souscription et paiement
La souscription s'effectue en ligne depuis la plateforme. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. BoostConciergerie ne stocke pas vos données bancaires.
Modalités :
- Paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- Les abonnements sont renouvelés automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle)
- Les packs de crédits sont des achats ponctuels, non remboursables une fois les crédits utilisés
5. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le Client professionnel ne bénéficie pas d'un droit de rétractation.
Pour les consommateurs, le droit de rétractation de 14 jours s'applique à compter de la souscription, sauf si le service a été pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation avec l'accord exprès du consommateur.
6. Résiliation des abonnements
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis les paramètres de son compte ou en contactant contact@boostconciergerie.com.
La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué pour la période restante.
Les crédits d'estimation non utilisés à la date de résiliation sont perdus, sauf en cas de passage à un pack de crédits.
7. Disponibilité du service
Le Prestataire s'efforce d'assurer la disponibilité de la plateforme 24h/24 et 7j/7. Des interruptions pour maintenance ou mise à jour peuvent survenir.
Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des interruptions indépendantes de sa volonté (pannes techniques de ses prestataires, force majeure, etc.).
8. Responsabilité
La plateforme est fournie « en l'état ». Le Prestataire ne garantit pas que le service répondra à l'ensemble des besoins spécifiques du Client.
Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, perte de données, perte de clientèle) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la plateforme.
La responsabilité totale du Prestataire est limitée au montant des sommes effectivement versées par le Client au cours des 12 derniers mois.
9. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit anglais.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de ERAKIS SOLUTIONS LLP (Londres, Royaume-Uni).
11. Modification des CGV
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables aux souscriptions passées après leur mise en ligne.
Le Client sera informé de toute modification substantielle par email ou notification sur la plateforme.
Dernière mise à jour : Avril 2026