Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :
ERAKIS SOLUTIONS LLP
Forme juridique : Limited liability partnership
Siège social : 24-26 Arcadia Avenue, Fin009, London, United Kingdom, N3 2JU
Company number : OC458125
Opérant sous les noms commerciaux BoostConciergerie et Meilleure Conciergerie
Ci-après dénommée « le Prestataire »,
Et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souscrivant à l'un des services suivants :
Les articles 7 à 12 s'appliquent à la Plateforme. Les CGV prévalent sur tout document émanant du Client, notamment ses propres conditions d'achat.
Toute souscription à la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV ainsi que des Conditions Générales d'Utilisation.
Contrat Partenaires
L'Offre Partenaire est régie exclusivement par le Contrat de partenariat du réseau Meilleure Conciergerie, que le Client accepte lors de son arrivée dans son espace partenaire. Il est consultable à tout moment à l'adresse meilleureconciergerie.com/contrat-partenaire.
Ce contrat fixe notamment les crédits, packs et abonnements, la livraison des demandes de propriétaires, leur contestation, le remboursement des crédits non utilisés, la durée et la résiliation, la responsabilité et le droit applicable. Les présentes CGV ne s'appliquent pas à l'Offre Partenaire.
L'Offre Partenaire est réservée aux professionnels exerçant une activité de conciergerie ou de gestion de locations courte durée. Elle débute par un audit gratuit et sans engagement : la présentation du secteur faite pendant l'audit reste acquise au Client, qu'il devienne partenaire ou non.
Les présentations de l'offre sur le site boostconciergerie.com et dans les supports commerciaux ne sont pas contractuelles. En cas de contradiction, le Contrat de partenariat prévaut.
Plateforme
La Plateforme est un CRM / ERP destiné aux professionnels de la conciergerie et de la location courte durée. Elle comprend notamment :
La majorité des fonctionnalités est accessible gratuitement. Deux types d'offres payantes sont proposés :
Les prix sont indiqués en euros (€) TTC sur la page de tarification. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux abonnements en cours.
La souscription s'effectue en ligne depuis la Plateforme. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. BoostConciergerie ne stocke pas vos données bancaires.
Modalités :
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis les paramètres de son compte ou en contactant contact@boostconciergerie.com.
La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué pour la période restante.
Les crédits d'estimation non utilisés à la date de résiliation sont perdus, sauf en cas de passage à un pack de crédits.
Le Prestataire s'efforce d'assurer la disponibilité de la Plateforme 24h/24 et 7j/7. Des interruptions pour maintenance ou mise à jour peuvent survenir.
Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des interruptions indépendantes de sa volonté (pannes techniques de ses prestataires, force majeure, etc.).
Dispositions générales
Le Client professionnel ne bénéficie pas d'un droit de rétractation.
Pour les consommateurs souscrivant à la Plateforme, le droit de rétractation de 14 jours s'applique à compter de la souscription, sauf si le service a été pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation avec l'accord exprès du consommateur.
La Plateforme est fournie « en l'état ». Le Prestataire ne garantit pas que ses services répondront à l'ensemble des besoins spécifiques du Client.
Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, perte de données, perte de clientèle) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser ses services.
La responsabilité totale du Prestataire est limitée au montant des sommes effectivement versées par le Client au cours des 12 derniers mois.
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un cas de force majeure. Les obligations affectées sont suspendues pendant toute la durée de l'événement.
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont régies par le droit anglais.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de ERAKIS SOLUTIONS LLP (Londres, Royaume-Uni).
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Le Client sera informé de toute modification substantielle par email ou notification sur la Plateforme.
Dernière mise à jour : Octobre 2026